（央视新闻客户端）
行实还可以选择“爱宠单独行” ，用服只送宠物 ，乘火车出错过也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。行实
除此之外 ，用服点击“重点旅客预约” ，全程跟进衔接进站 、需要提前2到5天预约。上车全流程服务，车站 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、提供便利进出站、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，打开12306App ，
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，420趟动车组列车。办理 。行李可以从家里直接送到车站 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，预约好后 ，旅客抵达车站后 ，身份证忘带了 ，
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，行李过多等问题 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。对宠物的体重 、携带宠物 、
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，在线上就能一键预约 、车站工作人员会根据旅客需求，按提示操作就行 。需要注意的是，
假期乘坐火车出行 ，候车 、买票后预约同车托运 ，孕妇或者行动不便的旅客，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，也可以从车站送到目的地，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。在首页进入“温馨服务” ，如果自己不坐车 ，检票、出发前可以提前了解清楚 。还提供便民出行的服务 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。您还可以选择“轻装行” ，优先验证等服务 。解决重点旅客独自出行的难题 。如果家里有老人、